Da. Carcasele noastre sunt proiectate să funcționeze cu încărcarea wireless standard Qi, fără a fi nevoie să le scoți de pe telefon.

Modelele „compatibile MagSafe” includ un inel magnetic integrat care aliniază perfect telefonul pe încărcătoare și accesorii magnetice, oferind o fixare sigură și o experiență de încărcare mai stabilă.

Acoperim modelele populare Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei și altele. Lista actualizată o găsești pe site; adăugăm constant noi versiuni.

Seriile noastre de protecție sunt testate intern pentru căderi repetate de la înălțimi uzuale (≈1–3 m). Totuși, nici o carcasă nu poate garanta protecție 100% în orice scenariu.

În cutie găsești un kit de aplicare și pași ilustrați. Pentru foliile „edge-to-edge” includem și un cadru de aliniere, ca să iasă perfect din prima.

Poți plăti online cu cardul (Visa/Mastercard), Apple Pay/Google Pay (unde e disponibil) sau ramburs la curier.

După finalizare, primești un email cu un cod unic al comenzii. Acesta te ajută să verifici statusul sau să soliciți modificări.

Verifică folderele „Spam/Promoții”. Dacă nu apare, este posibil să fie o adresă introdusă greșit sau o problemă de livrare a emailului. Scrie-ne cu nume + cod comandă + adresa corectă la support@ro.caseystudiosstore.com și te ajutăm imediat.

Da, dacă nu a fost procesată. Trimite un email la support@ro.caseystudiosstore.com cu subiectul „Anulare comandă”, plus nume și codul comenzii.

Dacă nu a intrat în procesare, îl eliminăm noi pentru tine. Scrie la support@ro.caseystudiosstore.com cu nume, cod comandă și produsul ce vrei eliminat.

Factura electronică se emite și se trimite pe email după ce comanda intră în expediere (sau în cel mult 48h din momentul livrării).

Expediem în țările din Uniunea Europeană. Țările disponibile apar în checkout, la selecția adresei.

Prin curier rapid, la adresa pe care o alegi. După preluare primești automat link de tracking prin email/SMS.

Taxa de livrare se calculează în checkout în funcție de destinație și greutate. Oferim periodic praguri de livrare gratuită — urmărește bannerul din site.

De regulă, 1–2 zile lucrătoare pe teritoriul României (în afara zonelor îndepărtate). În perioade aglomerate, termenul se poate prelungi.

Da, atât timp cât coletul nu a fost predat curierului. Scrie-ne rapid la support@ro.caseystudiosstore.com cu noua adresă și codul comenzii.

După preluare, modificările de conținut nu mai sunt posibile. Uneori, curierul acceptă redirecționări de adresă; te ajutăm să soliciți actualizarea.

Dacă au trecut peste 5–7 zile lucrătoare și trackingul nu avansează, scrie-ne cu codul comenzii la support@ro.caseystudiosstore.com; deschidem investigație și revenim cu soluția.

Îți cerem scuze! Trimite imediat un email la support@ro.caseystudiosstore.com cu poze și codul comenzii; prioritizăm remedierea (înlocuire/completare).

Da. Ai 14 zile calendaristice de la primire pentru retur fără explicații, dacă produsul este în stare nouă (nefolosit). Inițiază returul pe email; îți dăm pașii simpli.

Toate produsele au garanție legală de conformitate 24 luni pentru consumatori (UE). Defectele de fabricație se repară sau produsul se înlocuiește.

Da. Foliile noastre au suport dedicat împotriva problemelor de adeziune. Scrie-ne cu poze și verificăm cazul.

Nu recomandăm. Deși testăm carcasele în scenarii controlate, experimentele „acasă” pot deteriora telefonul și nu sunt acoperite.

Din păcate, da. O carcasă reduce riscul, dar nu îl elimină complet, mai ales în căderi severe sau pe suprafețe dure.

Scrie-ne pe partnerships@ro.caseystudiosstore.com cu o scurtă prezentare și propunerea ta. Dacă se potrivește cu direcția noastră, revenim cu pașii următori.