Politica de Confidențialitate – Casey Studios

Operator: SC AMAT IND. SRL (CUI 42419480, Nr. înreg. J2020000858223), sediu: Iași, str. Stihii, nr. 2A, et. 6, ap. 16, România
Brand: Casey Studios – domenii: ro.caseystudiosstore.com, caseystudiosstore.com
Contact: support@ro.caseystudiosstore.com, +40 727 933 253
Nu avem responsabil cu protecția datelor (DPO) desemnat.

Data intrării în vigoare: 28 august 2025

1) Despre această politică

Explică modul în care colectăm, folosim, dezvăluim și protejăm datele tale cu caracter personal atunci când folosești site-urile noastre și serviciile aferente (comandă, livrare, garanții, suport, marketing). Prelucrăm datele conform GDPR și legislației române aplicabile.

2) Ce date colectăm și de ce

2.1. Comenzi și livrare (inclusiv „guest checkout”)

• Date: nume, adresă de livrare/facturare, telefon, e-mail, firmă/CUI (dacă este cazul). Nu colectăm CNP.

• Scopuri: înregistrare comandă, procesare plată, livrare, informări despre status, relația contractuală (garanții, retur).

• Temei: executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR); obligații legale (contabilitate/fiscal – art. 6(1)(c)).

2.2. Plăți

• Date: identificatori tranzacție, date parțiale de plată (gestionate de procesatorul de plăți), e-mail/telefon pentru autentificări/confirmări.

• Scopuri: procesare plăți online / ramburs, prevenire fraudă.

• Temei: executarea contractului, interes legitim (securitatea plăților).

2.3. Curierat & retur/rambursări

• Date: nume, adresă, telefon, AWB; pentru rambursări: IBAN.

• Scopuri: livrare/colectare retur, procesarea contravalorii.

• Temei: executarea contractului; obligații legale (contabile/fiscale).

2.4. Garanții & service

• Date: date de identificare comandă, date contact, descriere defect, corespondență.

• Scopuri: soluționare garanții/service.

• Temei: executarea contractului; obligații legale privind conformitatea produselor.

2.5. Suport clienți / chat

• Date: nume (dacă îl furnizezi), e-mail, telefon, conținutul mesajelor/ticketelor, metadate tehnice (ex. IP/agent browser furnizate de platforma de chat).

• Scopuri: asistență, trasabilitate cereri, îmbunătățirea serviciilor.

• Temei: executarea contractului / interes legitim (asigurarea suportului).

2.6. Marketing prin e-mail (newsletter)

• Date: e-mail, nume (opțional), preferințe/interacțiuni cu newsletterul.

• Scopuri: trimitere noutăți, oferte, reduceri.

• Temei: consimțământ (art. 6(1)(a)); te poți dezabona oricând din fiecare e-mail.

2.7. Publicitate online & analytics

• Date: identificatori online/cookie, adresa IP, evenimente (vizite, pagini, conversii).

• Scopuri: măsurarea audienței (GA4), optimizarea campaniilor (Google/Facebook/TikTok), remarketing.

• Temei: consimțământ (pentru cookie-uri analitice/marketing) și interes legitim pentru statisticile de bază strict necesare.

2.8. Conținut foto/video & UGC

• Date: imagine/voce/nume de utilizator și orice alte date pe care alegi să le trimiți.

• Scopuri: publicare pe site/conturi social media, promovarea produselor.

• Temei: consimțământ explicit. Îl poți retrage oricând (nu afectează legalitatea anterioară retragerii).

2.9. Concursuri / giveaway

• Date: nume, e-mail, telefon, adresă de livrare (pentru premii), răspunsuri/înscrieri.

• Scopuri: organizare concurs, validare câștigători, livrare premii, prevenire abuzuri.

• Temei: consimțământ; executarea termenilor concursului; interes legitim.

3) Cookie-uri și consimțământ

Folosim un banner de consimțământ (CMP) pe site (categorii: esențiale, analitice, de marketing, funcționale).

• Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate.

• Analitice/marketing/funcționale se setează doar cu acordul tău și pot implica transferuri în afara SEE prin furnizorii de analytics/ads.
  Poți modifica opțiunile în orice moment din linkul „Setări cookie” din footer.
  Detalii tehnice sunt descrise în Politica de Cookie-uri separată (lista actualizată de tag-uri, durate, scopuri).

4) Destinatari (categorii de împuterniciți)

• Procesatori plăți (ex.: procesator pentru card/plată online; plata la livrare).

• Curierat & logistică (ex.: servicii de livrare/retur).

• Platforme marketing/newsletter (ex.: platformă de e-mail marketing).

• Soluții analytics & advertising (GA4, Meta, Google Ads, TikTok Pixel – prin consimțământ cookie).

• Sisteme de suport/chat (ex.: soluție chat live/ticketing).

• Servicii IT/mentenanță (hosting, securitate, backup).

• Contabilitate/audit (strict pentru obligații legale).

Transmitem doar datele necesare, pe baza contractelor de prelucrare (art. 28 GDPR). O listă mai detaliată (exemple: procesator plăți, curier, platformă e-mail) poate fi pusă la dispoziție la cerere.

5) Transferuri în afara SEE

Anumiți furnizori pot avea infrastructură sau sedii în afara SEE (de ex., servicii de e-mail marketing/ads). În aceste cazuri, ne bazăm pe Clauze Contractuale Standard (SCC) și măsuri suplimentare de securitate. Poți solicita informații privind transferurile actuale la support@ro.caseystudiosstore.com.

6) Perioade de păstrare (standarde conforme)

• Documente financiar-contabile (facturi, documente justificative): 10 ani (conform legislației contabile/fiscale).

• Date comandă/garanții/service: durata garanției + până la 3–5 ani (prescripție) pentru apărarea drepturilor.

• Cont clienți: până la 2 ani de inactivitate sau până la ștergerea contului (dacă nu există obligații legale în curs).

• Suport / tichete: în general 5 ani (prescripție), dacă nu e nevoie mai devreme.

• Newsletter/marketing: până la dezabonare sau 2 ani de inactivitate.

• Cookie-uri: conform duratelor afișate în CMP/Politica de Cookie-uri.
  Când nu mai avem temei pentru păstrare, ștergem sau anonimizăm datele.

7) Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (control acces, criptare la transfer, segregare sisteme, backup, logare și audit, politici interne). Alegem furnizori care asigură standarde ridicate de securitate și semnăm acorduri de prelucrare a datelor.

8) Drepturile tale

Ai dreptul să:

• accesezi datele;

• soliciți rectificarea;

• soliciți ștergerea (în condițiile art. 17 GDPR);

• ceri restricționarea;

• te opui prelucrărilor bazate pe interes legitim/marketing direct;

• portabilitatea datelor (pentru datele prelucrate pe consimțământ/contract, când este tehnic posibil);

• retragi consimțământul oricând (nu afectează prelucrările anterioare).

Ne poți scrie la support@ro.caseystudiosstore.com sau la adresa poștală indicată la început. Vom răspunde în 30 de zile (cu posibilă prelungire conform GDPR pentru cereri complexe). Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.

Plângeri

Dacă consideri că ți-au fost încălcate drepturile, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro – sau instanțelor competente.

9) Minori

Site-ul și produsele noastre nu se adresează persoanelor sub 18 ani pentru încheierea de contracte. Pentru servicii ale societății informaționale (ex. marketing online), România impune vârsta minimă de 16 ani pentru consimțământ valabil al minorului; altfel, este necesar acordul părintelui/tutorelui.

10) Actualizări ale politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea curentă este afișată pe site împreună cu data ultimei modificări.