Termeni și condiții – Casey Studios

Operator/ Vânzător: SC AMAT IND. SRL (Casey Studios)
Sediu: Iași, str. Stihii, nr. 2A, et. 6, ap. 16, România
CUI: 42419480 · Nr. ONRC: J2020000858223
Domenii: ro.caseystudiosstore.com, caseystudiosstore.com
Contact: support@ro.caseystudiosstore.com, +40 727 933 253
Ultima actualizare: 28.08.2025

1. Definiții

• Site – ro.caseystudiosstore.com și caseystudiosstore.com, inclusiv subdomenii/pagini asociate.

• Cumpărător/Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o Comandă pe Site.

• Comandă – document electronic prin care Clientul solicită produse; poate conduce la un Contract.

• Contract – comanda confirmată de Vânzător prin e-mail (confirmare).

• Produse – accesorii și consumabile pentru telefoane/gadgeturi comercializate de Casey Studios.

2. Acceptarea Termenilor

Plasarea unei comenzi pe Site implică acceptarea prezentelor Termene & Condiții, a Politicii de Confidențialitate, a Politicii de Retur și a Politicii de Cookie-uri. Comunicarea se realizează, în principal, prin e-mail/mesaje în cont.

3. Informații despre produse și prețuri

• Informațiile de pe Site au caracter informativ. Specificațiile pot suferi modificări fără notificare prealabilă.

• Fotografiile sunt ilustrative; pot exista diferențe minime de nuanță/ambalaj în funcție de lot/afișajul dispozitivului.

• Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA. Promoțiile/voucher-ele sunt valabile în condițiile și intervalele comunicate.

• Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale erori de afișare/introducere (preț/stoc/descriere) înainte de expediere, cu informarea clientului și opțiunea de anulare fără costuri.

4. Comanda și formarea contractului

• Comanda se consideră acceptată la momentul confirmării prin e-mail din partea noastră. Notificarea automată de înregistrare a comenzii nu echivalează cu acceptarea.

• Ne putem rezerva dreptul de a refuza/anula comanda (cu notificare) în situații justificate: lipsă stoc, date incomplete, suspiciune de fraudă/abuz, eroare evidentă de preț.

• Pentru persoane juridice: vă rugăm să furnizați denumire, CUI și detalii fiscale corecte pentru facturare.

5. Plăți și facturare

• Metode de plată: card online (prin procesatori autorizați – ex. Netopia/Shopify Payments) și plată la livrare (ramburs) – unde este disponibilă.

• În cazul rambursului, poate exista o taxă de procesare afișată în checkout, dacă e aplicabilă.

• Facturarea se face electronic. Clientul trebuie să mențină datele corecte/actualizate pentru emiterea documentelor.

• Nu solicităm CNP pentru persoane fizice. Pentru firme: se solicită CUI și datele obligatorii legal.

6. Livrare

• Livrăm prin curier (ex.: Sameday). Opțiunea Easybox poate fi disponibilă în anumite localități.

• Costul și termenul de livrare sunt afișate în checkout și/sau pe paginile de informare; livrarea gratuită se aplică doar când este indicat explicit pe Site.

• În perioade aglomerate/promoționale pot apărea întârzieri independente de controlul nostru (ex.: volum curier, condiții meteo).

• Dacă un colet nu poate fi livrat din motive imputabile clientului (adresă greșită, refuz repetat, lipsă răspuns), reexpedierea se va face doar cu acceptul nostru și, după caz, cu plată în avans.

7. Transferul proprietății și riscul

Proprietatea asupra Produselor se transferă la încasarea integrală a prețului. Riscul se transferă la predarea către curier (conform AWB) sau la predarea directă către client.

8. Acceptarea/Verificarea la recepție

Te rugăm să verifici coletul la primire. Nereguli vizibile (ambalaj deteriorat) se consemnează în procesul-verbal al curierului. Pentru probleme de conformitate/funcționalitate, contactează-ne în 24–48h cu fotografii și descriere – le soluționăm prioritar.

9. Retur, schimb & rambursări

• Beneficiezi de dreptul legal de retragere în 14 zile (OUG 34/2014) + politica noastră comercială extinsă (vezi Politica de Retur).

• Retururile/Schimburile se inițiază doar prin formularul nostru de retur; pentru plățile ramburs, rambursarea se face în IBAN personal.

• Pentru produse desigilate/testate se poate aplica diminuare dacă există uzură peste cea necesară verificării (detalii în Politica de Retur).

• Termenele de restituire: inițiem plata după recepția și verificarea returului, conform regulilor comunicate în Politica de Retur.

10. Garanții și service

Asigurăm conformitatea produselor. Pentru sesizări în perioada de garanție, păstrează factura/numărul comenzii și descrie clar problema. Remedierea poate însemna reparare, înlocuire sau rambursare, după caz.

11. Contul clientului & conduită

• Clientul este responsabil de confidențialitatea datelor de autentificare și de acuratețea informațiilor din cont.

• Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul sau de a refuza comenzi, justificat, în caz de: rată excesivă de retur, refuzuri repetate la livrare, suspiciuni de fraudă/abuz, limbaj injurios față de personal. Măsura nu afectează drepturile legale (ex. retragerea în 14 zile pentru comenzile eligibile).

12. Coduri promoționale, vouchere & carduri cadou

• Codurile/voucherele se aplică în condițiile fiecărei campanii; nu sunt convertibile în bani și nu se cumulează, dacă nu se prevede altfel.

• Valabilitatea este cea comunicată în campanie/pe voucher. Pentru comenzi anulate/returnate, cuponul folosit se poate reactiva doar dacă regulile campaniei permit.

13. Conținut generat de utilizatori (UGC)

• Recenziile/fotografiile transmise de tine pot fi afișate pe Site/conturile noastre, numai cu consimțământul tău, conform Politicii de Confidențialitate.

• Ne rezervăm dreptul de a modera conținutul (limbaj licențios, date personale ale terților, afirmații calomnioase).

14. Confidențialitate și cookie-uri

Prelucrăm datele conform Politicii de Confidențialitate (GDPR).
Utilizăm cookie-uri în baza Politicii de Cookie-uri și a consimțământului exprimat în bannerul de pe Site (esențiale/analitice/marketing/funcționale).
Linkuri: Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri, Politica de Retur (în footer).

15. Limitarea răspunderii

• Nu răspundem pentru indisponibilități temporare ale Site-ului sau întârzieri cauzate de terți (curieri/procesatori plăți/ furnizori IT), forță majoră sau caz fortuit.

• Răspunderea noastră față de orice client este limitată la valoarea sumei încasate pentru comanda în cauză, în măsura permisă de lege.

16. Forță majoră

Partea afectată de un eveniment de forță majoră (imprevizibil, inevitabil, independent de voința părților) este exonerată de răspundere pe durata evenimentului, conform legii.

17. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează amiabil, iar în lipsa unei rezolvări, de instanțele competente.
Consumatorii pot apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) sau la platforma europeană SOL (ODR) – detalii pe site-ul ANPC și pe platforma oficială SOL.

18. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza Termenii pentru aliniere legislativă/operatională. Versiunea curentă și data ultimei modificări sunt afișate pe Site.